Умови повернення та обміну
Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою в нашому магазині. Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не рахуючи дня купівлі).
1. Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти автозапчастини чи аксесуари, якщо вони вам не підійшли за розміром, кольором, конфігурацією або іншими характеристиками, за умови, що:
- Товар не був у вжитку та встановленні: відсутні сліди монтажу, використання, подряпини, потертості, сколи або забруднення.
- Збережено товарний вигляд: повністю збережена заводська комплектація, цілісність та чистота пакування, всі захисні плівки, ярлики і заводське маркування.
- Документи: наявний розрахунковий документ (чек або ТТН), що підтверджує покупку саме в нашому магазині.
Витрати на доставку: при поверненні товару належної якості послуги логістики (пересилки) оплачує покупець.
2. Умови повернення товару неналежної якості (брак або пошкодження)
Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження або отримали не той товар:
- Обов'язково перевіряйте товар при отриманні у відділенні служби доставки. Якщо ви помітили механічні пошкодження (тріщини, вм'ятини, розбита упаковка), складіть Акт про пошкодження у присутності представника перевізника та відмовтеся від отримання посилки.
- Повідомте нас про виявлену проблему протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.
- У разі підтвердження заводського браку ви маєте право на заміну товару на аналогічний або повернення повної вартості.
Витрати на доставку: у разі підтвердження заводського браку або помилки магазину при відправленні, всі витрати на доставку в обидва боки оплачує продавець.
3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Згідно з чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, а також з огляду на специфіку товару, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості таких категорій:
- автомобільна хімія та витратні матеріали (герметики, мастила, засоби догляду тощо) у разі порушення цілісності заводської упаковки;
- електрообладнання та електротехнічні компоненти (стартери, генератори, датчики, блоки керування, електропроводка);
- товари, що були в експлуатації або мають сліди встановлення (монтажу);
- товари, замовлені індивідуально під конкретний автомобіль (за VIN-кодом або каталожним номером на замовлення).
4. Процедура оформлення повернення або обміну
- Зв'яжіться з нами: зателефонуйте або напишіть нам за номером +38 (096) 491 24 34, +38 (098) 269 95 29 або надішліть листа на email gemylina@gmail.com (тема: «Повернення/Обмін № замовлення»).
- Надішліть товар: після погодження з менеджером відправте товар за адресою: майдан Юрія Кононенка, 1, м. Харків, 62416, Україна.
- Повідомте дані: надайте менеджеру номер ТТН та номер банківської картки або розрахункового рахунку для повернення коштів.
5. Терміни та спосіб повернення коштів
Ми повертаємо кошти після отримання товару нашим складом та проведення перевірки на відсутність пошкоджень і слідів експлуатації.
- Термін: протягом 1–5 робочих днів з моменту отримання нами посилки.
- Спосіб: перерахування коштів на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок.
- Комісія: ми повертаємо повну вартість товару. Комісія за зарахування коштів може стягуватися згідно з умовами вашого банку.
Вимоги про повернення не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем правил встановлення, експлуатації, зберігання або самостійного втручання в конструкцію виробу.
Зв'язатися з нами
Адреса: майдан Юрія Кононенка, 1, м. Харків, 62416, Україна
Email: gemylina@gmail.com
Телефон: +38 (096) 491 24 34
Телефон: +38 (098) 269 95 29
Графік роботи: ПН-СБ 10:00 – 18:00